Durante a semana de Carnaval, nosso atendimento ao vivo funcionará da seguinte forma:

Segunda-feira (15/02) - Das 13 ás 19 horas

Terça-feira (16/02) - Não haverá expediente

Quarta-feira (17/02) - Das 12 ás 22 horas

Quinta e Sexta-feira (18 e 19/02) - Funcionamento normal, das 10 da manhã ás 00 horas.

Nossa equipe técnica trabalha em regime de plantão, atendendo às situações emergenciais por ticket 24 horas, 7 dias por semana, além de realizar a manutenção normal necessária para o bom funcionamento dos serviços.

Tickets podem ser abertos à qualquer momento através do link abaixo:

https://suporte.opticalhost.com.br/index.php?_m=tickets&_a=submit

Ficamos à disposição.

Atualização 21:34: O servidor já está operando com todos os serviços ativos.

Atualização 17:34: Este servidor opera em RAID com 2 HDs. Está sendo necessário realizar a operação de sincroniza dos dados entre os HDs em RAID. Nenhum dado foi perdido ou será perdido. O servidor está ativo, porém o serviço de HTTP está desabilitado para possibilitar a sincronia em um período mais curto.

Estamos no momento com uma instabilidade em um dos servidores que hospedam os Planos de Revenda Linux em nossa estrutura no Brasil. Todos os serviços deste servidor estão ativos, com excessão do HTTP - Servidor WEB.

Nenhum outro servidor foi impactado com o problema. Já estamos trabalhando para solucionar o ocorrido e estamos à disposição através de nosso atendimento por ticket:

https://suporte.opticalhost.com.br/index.php?_m=tickets&_a=submit

Na madrugada de sexta-feira, 29/01/2010, no período das 01h00 às 06h00 realizaremos uma manutenção emergencial no switch da estrutura de Revendas Linux em nosso datacenter.

Durante esse período, o tempo de downtime será de apenas 05 minutos, devido a necessidade de reinício do switch responsável pela rede.

Lembrando que esse será o único período que os serviços relacionados aos planos de Revenda Linux ficarão fora do ar, sendo automaticamente reestabelecidos ao término do reinício do switch.

Nenhum outro serviço será afetado.

Qualquer dúvida, ou problema, entre em contato com a nossa central de suporte pelo link: https://suporte.opticalhost.com.br

Está programada para a madrugada do próximo sábado, dia 23/01/2010, uma manutenção na infraestrutura de redes dos servidores relacionados ao serviço de hospedagem de contas PHP da OpticalHost.

Esta manutenção tem como objetivo aumentar a capilaridade dos circuitos dedicados dos servidores com a Internet, aumentando inclusive a redundância destes links.

A manutenção terá inicio programado às 23:59 do dia 23 de janeiro, com término previsto para 05:00 do dia 24 de janeiro. Ou seja, na madrugada de sábado para domingo. Neste período, somente os clientes de planos PHP serão afetados.

Qualquer dúvida, ou problema, entre em contato com a nossa central de suporte pelo link: https://suporte.opticalhost.com.br

Mais um ano se passou e só temos a agradecer.

Em 2009 trabalhamos incansavelmente para oferecer a nossos clientes um serviço de hospedagem confiável e de qualidade.

Agradecemos à estes por nos terem dado este privilégio.

Que este Natal seja repleto de alegria e que o ano de 2010 seja marcado por muita paz, sucesso e saúde para você e toda a sua família.

São os nossos mais sinceros votos para nossos clientes e amigos.

Durante este final de semana e nesta segunda-feira, alguns clientes identificaram dificuldade no acesso à seus sites.

O problema foi derivado de uma falha no acesso à partir de roteadores da Embratel, não para nossa rede, mas para os provedores que utilizam esta operadora como fornecedora de link.

Os usuários que utilizam estes provedores não conseguiam completar a rota até nosso servidor.

Entramos em contato com a Embratel, com nossos fornecedores de link e datacenter, e tivemos a resposta de que poderia demorar para que fosse identificado o motivo da falha, que se mostrou específica ao ip principal deste servidor.

Tendo em vista esta informação, resolvemos modificar o endereço de ip do servidor afetado, para solucionar a questão o quanto antes.

Criamos uma solução de espelhamento do ip anterior, para que os clientes que acessam normalmente não fiquem sem acesso.

Não esperamos que haja qualquer dificuldade no acesso à partir de agora. Entretanto, caso haja, pedimos que entre em contato conosco imediatamente.

Após nosso anúncio no último dia 01, sobre a mudança das formas de pagamento, alguns clientes entraram em contato questionando se aceitávamos ou não o DDA, Débito Direto Autorizado, sistema criado pela Febraban que promete substituir o boleto bancário, baseado em um sistema eletrônico interligado, em que o cliente visualiza todas as cobranças emitidas para ele e então opta por efetuar seu pagamento ou não.

No momento, não estamos trabalhando com o DDA, pois este sistema serve apenas às empresas que registram seus boletos junto ao banco no momento da emissão.

No nosso caso, assim como na maioria dos serviços prestados pela Internet, especialmente aqueles que funcionam de maneira pré-paga, os boletos emitidos não são registrados, sendo administrados somente por nosso departamento comercial, sem vínculo com o banco até o momento do pagamento.

Entretanto, é de praxe em nossa equipe buscar sempre melhorias em nossa forma de trabalho e, claro, estaremos atentos às novidades.

É com grande satisfação que anunciamos um avanço em nosso sistema de cobranças e confirmação de pagamentos.

À partir desta data, 01 de dezembro de 2009, todos os pagamentos de planos de hospedagem, servidores dedicados, revendas, registro/ renovação de domínios, certificados de segurança SSL e demais serviços serão recebidos através de boleto bancário, o que irá proporcionar muito mais agilidade e facilidade para todos os clientes.

Já oferecíamos o boleto bancário como método opcional de pagamento, paralelamente ao depósito bancário, que sempre foi nossa forma recomendada de pagamento. Entretanto, devido ao constante crescimento de nossa carteira de clientes, decidimos tornar esta a única forma de pagamento disponível, pois é muito mais prática para o cliente, que pode pagar em qualquer agência bancária ou internet banking sem ter o incômodo de confirmar o pagamento através de nosso site, uma vez que a confirmação é automática, além de evitar taxas de DOC quando opta por fazer transferência de outro banco.

Portanto, pedimos que à partir desta data, acesse sempre seu painel financeiro e gere seu boleto por lá.

Pedimos ainda que não faça nenhum depósito em nossas contas, pois o objetivo é que o processo seja mais rápido e, efetuando o pagamento através de depósito, haverá um atraso maior na baixa e confirmação.

Vale lembrar que não haverá acréscimo algum na mensalidade. Você pagará o mesmo valor que sempre pagou.

Com o boleto você terá muito mais comodidade ao efetuar seu pagamento.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento clicando aqui.

Na madrugada de sábado, dia 07/11, para domingo, dia 08/11, está programada uma migração de contas para um novo servidor em nossa estrutura no Brasil. As contas que irão ser impactadas com esta migração serão as contas da plataforma linux de planos comuns e que atualmente são servidas pelo servidor de IP: 189.126.102.90 e 189.126.102.93.

Esta migração tem como objetivo melhorar ainda mais os serviços prestados e faz parte do plano de expansão de toda a infraestrutura da OpticalHost no Brasil. A migração será transparente para estes clientes e não será necessária nenhuma ação, uma vez que estes clientes possuem seus DNS apontados para os nossos principais de contas comuns.

Entretanto, caso algum problema venha surgir após a migração, peço a gentileza que entre em contato imediato com nossa central de suporte através do endereço: https://suporte.opticalhost.com.br.

Na madrugada desta sexta feira será realizada uma manutenção preventiva em nossa estrutura de servidores internacionais.

A manutenção consiste na troca das baterias do sistema emergencial de energia que supre alguns de nossos servidores.

Não há previsão de queda, pois o sistema de energia principal não será interrompido. Entretanto, caso haja algum problema no sistema de energia principal, poderá haver uma pequena interrupção no acesso, que será prontamente reestabelecido.

Os servidores presentes no Brasil não serão afetados.

Qualquer dúvida, pedimos que entre em contato com nosso suporte.