Quantas vezes você já ligou para o seu suporte reclamando de sites lentos, email que não abre e o cliente de email diz aquela mensagem “Por favor espere 60 segundos e tente novamente” ? Esse é um mal que ocorre frequentemente hoje em dia no suporte de várias empresas de hospedagem e o mesmo tem um nome: Falta de estabilidade.

Manter um servidor estável, com poucas contas, os serviços rodando satisfatoriamente não é uma tarefa simples e muitas empresas de hospedagem hoje pecam na execução da mesma, gerando muitos cancelamentos, clientes irritados e um suporte sobrecarregado com funcionários insatisfeitos. Para evitar esse tipo de problema é necessária uma política de organização nos procedimentos de instalação dos servidores de hospedagem , sempre primando pela qualidade do serviços, através da configuração otimizada dos serviços web, firewall, banco de dados, backups e também de atitudes pro ativas de suporte para evitar mesmo os problemas que ocorrem corriqueiramente no dia a dia.

Outro fator importante é o datacenter usado para prover os serviços. É muito importante que seja escolhido um datacenter com um bom uptime, uma boa equipe de engenharia e que tenha um suporte com bom tempo de resposta, para evitar períodos offline. Muitas vezes o problema de instabilidade não vem apenas do servidor em si, mas da saturação da rede do datacenter que pode estar com o link muito utilizado e prejudicando o acesso aos servidores. Problemas de hardware também tiram o sono do suporte e várias vezes até se chegar ao problema, lá se foram horas de tempo offiline e o SLA  sendo exigido pelo cliente.

Por isso, pense muito bem antes de contratar uma empresa de hospedagem e procure uma que realmente possa satisfazer a todos esses requisitos necessários e importantíssimos.

A OpticalHost há vários anos trabalha com essa linha de pensamento e vem prestando um serviço sempre visando atingir o máximo de qualidade para seus clientes, com respeito e um suporte eficiente. Esse é um dos motivos que faz esse tipo de artigo ser escrito, pois agora a calmaria paira em nosso suporte e o seu site está seguro e sempre up! Até a próxima!